Je li vam se ikada dogodilo da u razgovoru s drugom osobom primjećujete da se njen izraz lica ne slaže s onime što ona govori? Imate osjećaj da vam osoba kojoj se obraćate ne pridaje pozornost? Možda vam se jednostavno netko sviđa, ali ne znate kako da se ponašate pred tom osobom? Sve su to neki oblici svakodnevnih problema s kojima se susrećemo, a dio su neverbalne komunikacije.

Što je neverbalna komunikacija?

Sam pojam neverbalna komunikacija nije nam stran. Pod pojam neverbalna komunikacija pripada npr. postura tijela, izrazi lica, pokreti ruku itd. Ukratko, ona se odnosi na komunikaciju koja se ostvaruje nekim drugim načinom umjesto riječima. Čak i kada ne govorimo, uvijek komuniciramo s okolinom pomoću našeg tijela.

Sami znanstvenici tvrde da neverbalnom komunikacijom možemo pokazati osobi što mislimo o njoj bez upotrebe riječi. Neverbalna komunikacija sama nam može poslužiti kao način komunikacije s drugom osobom gdje će nas ona u potpunosti razumjeti. Tako na primjer možemo osobi kimati glavom i diguti palac u zrak u znaku da je nešto dobro učinila. Samim pogledom na osobu možemo pretpostaviti kako se ona osjeća pomoću njenog izraza lica ili posture tijela. Ona je jedan veliki izvor informacija gdje možemo otkriti puno više o nekome bez da smo s njim popričali.

Za primjer neverbalne komunikacije možemo uzeti primjer osjećaja simpatije prema nekome. Istraživanja su pokazala da osobe mogu primjetiti da nam se sviđaju, tj. da pokazujemo interes prema njima. Isto tako, ako damo do znanja osobi da nam je interesantna  ili privlačna, ona automatski postaje više sklona nama. Kada osoba čuje da je netko o njoj lijepo pričao, makar tog nekog i ne poznaje, ima odmah bolje mišljenje o njemu. Kada govorimo o flertovanju, dečki se više fokusiraju na verbalni dio– što ili kako nešto reći, pronalazak pravog izraza itd. Manje se fokusiraju na ono bitno, a to je govor tijela (neverbalna komunikacija) i ton govora.

komunikacija

Fotografija preuzeta s: www.huffingtonpost.com

Zašto je bitna neverbalna komunikacija?

Pri prvom susretu osobe, dojam koji ostavljamo na nju sastoji se 55% od govora tijela i našeg nastupa, 38% našeg načina govora i 7% od onoga što smo ustvari rekli. Više ćemo saznati što osoba misli o nama pomoću njihove neverbalne komunikacije (posture tijela, gesti, ekspresije lica). Razmislite samo o tome kako se vi ponašate kada pričate s nekim tko vam je blizak ili  s nekim do koga vam nije toliko stalo!

Najbliži primjer koji ovdje nam može poslužiti jest osoba koju ne poznajemo dovoljno dugo (npr. koju smo prvi put susreli). Prilikom novog poznanstva ili u društvu simpatije, često ljudi znaju manje pričati ili šutjeti. Neverbalna komunikacija u tim situacijama je jako bitna. Pogotovo kada smo na prvom spoju ili kada pričamo s osobom koja nam se sviđa, teško nam je izreći svoje osjećaje pred njom zbog velikog straha od odbijanja. Neverbalnom komunikacijom možemo dati do znanja drugoj osobi da nam je zanimljiva ili da nemamo previše interesa za nju bez da smo upotrijebili ijednu riječ.

Što sve spada pod neverbalnu komunikaciju? Navest ćemo par dijelova od kojih se neverbalna komunikacija sastoji.

Kontakt s očima

Smatra se kako su oči jedne od najmoćnijih oružja u razgovoru s osobom. Ne samo da očima primamo informacije, već njima dajemo do znanja drugima  da ih promatramo, gdje gledamo te imaju utjecaj na naš odnos s drugom osobom. Gledanje nekoga u oči može biti snažni emocionalni način komunikacije gdje osoba zbog toga može izbjegavati naš pogled. Dugotrajan pogled (duži od jedne sekunde), npr. može označavati čin neprijateljstva ili ljubavi (ovisno o kontekstu).

U klubu ili na tulumima možete gledati prema osobi koja vam se sviđa malo duže od jedne sekunde. Ako osoba koja vam se svidjela zadrži kontakt očima s vama duže od jedne sekunde i nakon toga vas ponovno pogleda, možete pretpostaviti da ju zanimate. Ako je bio i smiješak u pitanju, onda joj slobodno možete prići! U razgovoru je uvijek dobro da osoba koja priča pogleda svako malo sa strane. Najveća pogreška koju ljudi rade je gledanje konstantno osobu u oči (tako narušavamo tuđu intimnost) ili konstantno gledanje sa strane (tako izgleda da osobu ne slušamo).

Interpersonalni prostor

Interpersonalni prostor nam je jako bitan u komunikaciji s drugim osobama jer utječe na njihovo mišljenje o nama. Možete primijetiti da osjećate nelagodu kada vam se nepoznata osoba približi vrlo blizu ili kada vam jako bliska osoba nije blizu u prostoriji s puno ljudi. Isto tako, važno je osvijestiti kako mi utječemo na drugu osobu svojim prisutstvom.

Kada prilazimo osobi koju ne poznajemo, uvijek je dobro držati distancu otprilike 3 metra. Ako osoba pozitivno reagira na naše prisutstvo, možemo joj pristupiti na udaljenost od 2 metra (personalna zona). Dobro je znati da se ne smijete približiti previše osobi u njenu tzv. intimnu zonu jer većina osoba osjeća nelagodu. Naravno, to opet ovisi od osobe do osobe. Također, u određenim situacijama dopuštamo nepoznatim osobama da uđu u naš interpersonalni prostor. To su većinom situacije gdje ima puno ljudi poput tramvaja, u shopping centrima itd.

Kako primijetiti osjeća li druga osobu nelagodu? Većina osoba izbjegava kontakt očima, počinje si češkati npr. vrat, može prekriži noge dok sjedi itd.

Stav/postura tijela

Kada započnemo pričati s osobom, vrlo često zaboravimo na izgled našeg stava- tj. kako nas drugi vide dok komuniciramo. U komunikaciji s drugima bitno je primijetiti i njihovu posturu tijela jer nam ona isto govori o drugoj osobi i njenom stavu prema nama.

Ako je osoba okrenuta glavom prema nama, a tijelom nije, znači da nemamo njenu punu pozornost.

Ako obratite malo više pozornosti na posturu druge osobe, možete primijetiti da ste vi ili druga osoba zauzeli sličan ili isti stav tijela. Ona je vrlo česta kod osoba s kojima smo bliski, ali isto tako pokazuje da druga osoba osjeća naklonost prema nama. Također, kada razgovaraš s osobom koja ti se sviđa, možeš prilagoditi stav svoga tijela prema suprotnoj osobi kako bi dobili osjećaj zajedništva.

Geste

Kao i s posturom tijela, gestama također možemo pokazati osobi naš interes za nju. Ako je osoba više uživljena u priču ili ako ju zanimamo, ona će prilikom razgovora upotrebljavati više gesti kako bi zadržala našu pozornost. Ako druga osoba priča, možemo joj kimanjem glavom dati do znanja da ju slušamo.

Osobe koje su više nervozne ili anksiozne češće su usmjerene u konverzaciji npr. na rad s rukama kao što je trljanje palčeva, griženje noktiju ili zanoktica itd.

Kao što smo prethodno spomenuli kod stava tijela, osobe se mogu sinkronizirati i u gestama. Ako pogledate npr. par u kafiću ili jako dobre prijatelje, možete primijetiti da podižu čašu ili da piju u isto vrijeme. Ako primjećuješ da razgovor ne ide dobro kada ste vani, probaj se usmjeriti više na geste ili posturu tijela druge osobe i prema njoj svoju prilagoditi. Tako će se osoba koja razgovara s tobom osjećati malo ugodnije.

Facijalna ekspresija

komunikacija

Fotografija preuzeta s: www.mojosijek.hr

Mislimo da nije potrebno pisati kako je lice nešto prvo što uočimo kod druge osobe. Njime dajemo do znanja drugim osobama da ih gledamo, slušamo, podizanje obrve kada vidimo nekoga može biti znak pozdrava itd. Istraživanja su pokazala kako žene bolje čitaju izraze lica, ali da isto imaju poteškoća kao i muškarci kada osobe sakrivaju svoje osjećaje. Problem se javlja kada osobe počinju sakrivati svoje osjećaje pomoću npr. lažnog osmijeha.

Kako znamo da se osoba ne smije iskreno? Osoba koja se smije nekome iskreno, ima bore oko očiju. Pokazalo se kako osobe koje imaju lažan osmijeh imaju asimetrične crte lica (lijeva strana jače je izraženija kada se osoba smije). Također, lažni smiješak duže traje od spontanoga.

Jedna od najvažnijih stvari je da bi prilikom izlaska van ili razgovora s osobom koja ti se sviđa tvoj izraz lica trebao biti prirodan, spontan i davati drugoj osobi povratnu informaciju o tome što govori. Lice bez izraza odaje dojam nezainteresiranosti. Ako vam se sviđa što vam simpatija ili dečko/cura govori – kimanje glavom i smiješak (naravno, iskren) bit će sasvim dovoljni!

Dodir

Dodir je jedan snažan način komunikacije i pokazivanja osjećaja prema drugoj osobi. Različiti dodiri imaju različita značenja poput podrške, slaganja, nježnosti, itd.  Pokazalo se kako i jedan dodir ruke među neznancima može imati pozitivan utjecaj. Dodir je poželjan, ali u nekim situacijama treba biti oprezan. Istraživanja su pokazala kako ženske osobe manje osjećaju ugodu prilikom dodira za razliku od muškaraca. Također, muškarci češće interpretiraju ženske prijateljske geste krivo.

Što se tiče dodira ruke, ako se sviđaš osobi s kojom si vani, ta gesta bi trebala imati pozitivan učinak. Druga osoba ne mora nužno uzvratiti dodir. Bitno je uočiti govor tijela gdje se može primijetiti npr. dulje gledanje očima, osoba se može približiti, nasmiješiti itd. Negativna reakcija ne mora nužno značiti da se osobi ne sviđaš. Ona može biti znak nesigurnosti ili da osoba jednostavno nije spremna na nešto više.

Nadamo se da smo vam pomogli s gornjim savjetima i da ćete neke iskoristiti kada ćete izaći van. Htjeli bi napomenuti da nismo pisali o tome što reći osobi jer to ovisi o mnogim čimbenicima poput što, kada, kako reći ili shvatiti što nam je druga osoba rekla. Također, ovdje smo se prvenstveno bavili neverbalnom komunikacijom i kako prepoznati neke njene karakteristike. Najbitnije je pri upoznavanju nove osobe biti opušten i reći jednostavno ono što mislimo. O neverbalnoj komunikaciji postoje brojni članci i brojna istraživanja. Mi smo naveli samo neke glavne karakteristike koje i mi sami možemo upotrijebiti u komunikaciji s drugim osobama. U slučaju da nekoga zanima više o ovoj temi, više informacija možete pronaći ovdje.

Objavljeno: 3/10/2016

Koliko ti se naš članak svidio?

[Total: 2    Average: 3.5/5]
Ako imaš dodatnih pitanja ili ti nešto nije dovoljno jasno, obrati nam se ovdje ili u komentaru ispod teksta!

P.S.
Lajkaj nas na fejsu!
PODRŽI ME

Objavljeno: 03/10/2016

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *